BERLIN

[AGE RESTRICTIONS] 14+

Minors aged under 16 must be accompanied by a parent or legal guardian.

The accompanying parent or guardians will be required to purchase a ticket but it does not need to be the same ticket category as the minor. Parents or guardians accompanying a minor with Ultimate or VIP Benefits ticket will enter the venue at the same time as them, however, guardians will be asked to wait at the back of the concert hall until the session is over. This also applies to guardians accompanying a minor with a Snapshot Ticket.

[ULTIMATE & VIP SESSION]

Hugging the artist or recording videos/taking photos on any device during the session is strictly prohibited and will result in eviction from the venue. Please be respectful towards the artist, rules and staff.

Ultimate & VIP Benefits ticket holders will be high fiving or high tenning HUTA followed by our photographer taking a photo in groups of 4.

A link to the photos will be provided via ticket holder’s email addresses within 2 weeks after the tour ends. (This is subject to change)

[SNAPSHOT EVENT]

You will prepare your phone unlocked in advance and set it to the camera app. Pick a pose(s) out of the options provided and hand your phone to our member of staff. Following instructions of the staff you will be asked to stand next to the artist and pose according to your choice.

Strictly no recording on any device is allowed during the snapshot event, this is including screen recording. No other poses are permitted either.

Please respect the artist, rules and staff. Failure to do so will result in your photo not being taken and eviction from the venue. 

As the photos will be taken on your own mobile phone, you must ensure you have enough battery and storage on your phone.

[NUMBERING & LINING UP]

We will not accept any numbering during time of admission. Please do not camp in advance.

Please note that during the group photo session we try our best to accommodate friends taking photos together which is not guaranteed unless accepting to be moved further down the line.

[GIFTS]

Please note that we cannot accept gifts. However, letters are welcome and can be placed into a box or handed to a member of staff.

[LIGHTSTICKS]

Lighsticks of other artists’ are forbidden. Please respect the artist.

[FAN PROJECTS]

Please note we can only accept 1-2 fan projects per concert. Please join a bigger social media group or page in order to join a project. Projects must be submitted by January 20, 2026 for approval. Project groups can contact us via the contact us function on officialrootcompany.com

[ALTERSBESCHRÄNKUNGEN] 14+
Minderjährige unter 16 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Der begleitende Elternteil oder Erziehungsberechtigte muss ein Ticket erwerben, das jedoch nicht derselben Ticketkategorie wie das des Minderjährigen angehören muss.
Eltern oder Erziehungsberechtigte, die einen Minderjährigen mit einem Ultimate- oder VIP-Benefits-Ticket begleiten, betreten den Veranstaltungsort zur selben Zeit wie dieser. Die Erziehungsberechtigten werden jedoch gebeten, sich während der gesamten Session im hinteren Bereich des Konzertsaals aufzuhalten. Dies gilt ebenfalls für Erziehungsberechtigte, die einen Minderjährigen mit einem Snapshot-Ticket begleiten.

[ULTIMATE & VIP SESSION]

Das Umarmen des Künstlers sowie das Aufnehmen von Videos oder Fotos mit jeglichem Gerät während der Session ist strengstens untersagt und führt zur sofortigen Entfernung aus dem Veranstaltungsort. Bitte verhaltet euch respektvoll gegenüber dem Künstler, den Regeln und dem Personal.

Ultimate- und VIP-Benefits-Ticketinhaber werden HUTA ein High Five oder High tenning geben, gefolgt von einem Foto in 4er-Gruppen.

Ein Link zu den Fotos wird innerhalb von 2 Wochen nach Ende der Tour über die E-Mail-Adressen der Ticketinhaber bereitgestellt. (Änderungen sind vorbehalten)

[SNAPSHOT EVENT]

Bereitet euer entsperrtes Handy vor und stellt es auf die Kamera-App ein. Wählt eine Pose aus den zur Verfügung gestellten Optionen aus und gebt euer Telefon an einen unserer Mitarbeiter. Nach den Anweisungen des Mitarbeiters werdet Ihr gebeten, euch neben den Künstler zu stellen und entsprechend eurer Wahl zu posieren.

Während des Snapshot Events ist das Aufnehmen mit einem Gerät strengstens untersagt, einschließlich Bildschirmaufnahmen. Auch andere Posen sind nicht erlaubt. 

Bitte respektiert den Künstler und unsere Mitarbeiter. Andernfalls wird Ihr Foto nicht aufgenommen und Sie werden vom Veranstaltungsort verwiesen. 

Da die Fotos mit eurem eigenen Mobiltelefon aufgenommen werden, müsst Ihr sicherstellen, dass Ihr über genügend Akku und Speicherplatz auf Ihrem Telefon verfügt.

[NUMBERING & LINING UP]

Wir akzeptieren kein Numbering während der Einlasszeit. Bitte campt nicht im Voraus.

Bitte beachtet, dass wir während der Gruppenfotos unser Bestes tun, um Freunde unterzubringen, die zusammen fotografiert werden möchten, dies kann jedoch nicht garantiert werden , es sei denn, Ihr akzeptiert, dass Ihr weiter hinten in der Reihe steht.

[GESCHENKE]

Bitte beachtet, dass wir keine Geschenke annehmen können. Briefe sind jedoch willkommen und können in eine Box eingeworfen oder bei einem Mitarbeiter abgegeben werden.

[LIGHTSTICKS]

Lightsticks anderer Künstler sind nicht erlaubt. Bitte respektiert den Künstler.

[FAN PROJEKTE]

Bitte beachtet, dass wir nur 1-2 Fanprojekte pro Konzert annehmen können. Bitte tretet einer größeren Social Media Gruppe oder Seite bei, um an einem Projekt teilzunehmen. Die Projekte müssen bis zum Januar 2026 zur Genehmigung eingereicht werden. Projektgruppen können uns über die Kontaktfunktion auf officialrootcompany.com kontaktieren.

– Please bring a PHYSICAL form of your ID.

– No outside food or drinks allowed.

– No DSLR, Compact cameras, gopros or selfie sticks are allowed. Please refrain from recording the performance and enjoy the moment.

– Cloakroom
: Jackets can be left at the cloakroom for 2€ euro and bags/backpacks for 3€ euro.

Depending on the event and time of year, venue cannot guarantee that you will be handed in at the cloakroom.

– Avoid bringing bags larger than a cabin backpack.

– Bitte bringt eine PHYSISCHE Form eures Ausweises mit.

– Keine Getränke und Speisen von außerhalb  sind erlaubt.

– DSLR, Kompaktkameras, Gopros oder Selfie-Sticks sind nicht erlaubt. Bitte verzichtet darauf, die Aufführung zu filmen und genießt den Moment.

– Garderobe
: Jacken können für 2€ und Taschen/Rucksäcke für 3€ an der Garderobe abgegeben werden.

Je nach Veranstaltung und Jahreszeit kann der Veranstaltungsort die Abgabe an der Garderobe nicht garantieren.

– Nehmt keine Taschen mit, die größer sind als ein Handgepäck-Rucksack.